Política de reembolso
Versión 1.0 · Vigente desde el 31 de octubre de 2026
El anticipo del 50% no es reembolsable. Léelo antes de pagar.
| Situación | Qué pasa con tu dinero |
|---|---|
| Cancelas después de pagar el anticipo | El anticipo no se devuelve: con él reservamos tu turno y empezamos tu trabajo a la medida. |
| Cancelas antes de recibir la primera versión | No pagas el 50% restante. El anticipo no se devuelve. |
| No respondes durante 60 días | Cerramos el proyecto y el anticipo se queda como pago del trabajo hecho. |
| Weberland no entrega por causas propias | Te devolvemos el 100% de lo que pagaste en máximo 15 días calendario. |
| Lo entregado tiene errores (algo que no funciona) | Los corregimos sin costo. No cuenta como ronda de cambios. |
Por qué no hay derecho de retracto
Cada proyecto se hace a la medida de tu negocio y el trabajo empieza en cuanto pagas el anticipo. La ley colombiana excluye del retracto los servicios ya empezados con tu acuerdo y los productos hechos según tus especificaciones (Ley 1480 de 2011, art. 47).
Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos por WhatsApp con tu nombre y el nombre del proyecto.
- Te damos un número de radicado con fecha y hora.
- Respondemos en máximo 15 días hábiles.
- Si corresponde reembolso, lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste, salvo que acordemos otro.
Si no estás de acuerdo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.